Política de reembolso
📦 Política de devoluciones
Dispones de 30 días a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
🔄 Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📍 [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a:
⚠️ Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
📩 jesus_isfaith@use.startmail.com
🚫 Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos a medida o personalizados
- Artículos de cuidado personal
Tampoco aceptamos devoluciones de:
- Materiales peligrosos
- Líquidos inflamables o gases
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Si tienes alguna duda sobre un artículo en particular, puedes contactarnos:
🔁 Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
🇪🇺 Derecho de desistimiento en la Unión Europea (14 días)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
También deberás presentar el comprobante de compra.
💳 Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en:
📩angrymood@use.startmail.com