Política de envío
Política de Envío
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de haberse confirmado el pago.
Ten en cuenta que:
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.
En períodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente. En ese caso, te informaremos oportunamente.
Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 9 a 12 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.
Los tiempos de envío son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por:
Trámites aduaneros
Condiciones logísticas del transportista
Factores externos fuera de nuestro control
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Retrasos en la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos:
Revisar el estado del envío con el número de seguimiento
Contactarnos si han pasado más de 15 días hábiles desde el envío
Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución adecuada.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra.
No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a:
Direcciones incorrectas o incompletas
Información errónea proporcionada por el cliente
Pedidos perdidos o no entregados
Si un pedido es marcado como entregado por el transportista pero no ha sido recibido, deberás contactarnos para iniciar una investigación con la empresa de transporte.
En estos casos, la resolución dependerá del resultado de dicha investigación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
angrymood@use.startmail.com